某公司客户部AE品质管理(ppt 51页)

资料简介：

某公司客户部AE品质管理目录：
一、客户部职责范围流程
二、工作（服务）标准及保障措施
三、客户信息反馈表

 

某公司客户部AE品质管理内容摘要：
员工职责：
　　遵守公司规定
　　能够独立完成上述职责流程
　　完成部门下达的个人业绩、品质目标
经理职责：
　　同上述3条
　　带领团队完成公司下达的业绩、品质目标
　　指导、监督、管理、帮助员工完成“员工职责”（ 上述3条）
　　激励、培训、发挥团队能量
　　对部门业绩、部门品质、部门员工满意度负责
信息获取环节：
　　电话拜访：三个月以内为新员工，每天6个新、老客户； 三个月以上为老员工，每天3个新、老客户
　　上门拜访 ：三个月以内为新员工，每周10个新客户；三个月以上为老员工，每周3个新客户

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