6西格玛经理人3.pdf29
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点击下载第3章制定企业的衡量标准
如果你能够衡量你所讲述的内容并且能够用数字表达出来时,表
示你对你所讲述的内容非常熟悉。但是如果你不能够衡量它,不能够
用数字表述,你所掌握的知识属于那种贫乏得不能令人满意的那一
类。可能这是学习知识的开始,但是在你的想法中,你几乎不可能前
进到科学这一阶段。
—威廉·汤姆森公爵(1 8 2 4—1 9 0 7年)
简言之,如果你不制定衡量指标的
话,你就不可能取得进步,因为你不
知道自己处于哪一阶段。最为简单的
是,每个人都需要一个计分卡。在企
业中,最重要的计分卡就是利润。
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