六西格玛的理念与工具(ppt 19页)
所属分类：六西格玛管理
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资料简介：
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六西格玛的理念与工具目录：
一、何谓六个西格玛？
二、六个西格玛理念
三、六个西格玛工具
四、六个西格玛过程
五、六个西格玛方法应用广泛！
六西格玛的理念与工具内容摘要：
六个西格玛是系统地应用一系列解决问题的工具的严密的方法，它能应用于任何存在缺陷的情形。
六个西格玛(DMADV/DMAIC) 项目可能是有关
- 制造
- 交易质量(TQ)
- 商业质量(CQ)
商业质量项目以极其贴近客户或消费者的过程为中心，如：
- 收款和订单处理过程
- 维修服务安排
- 推销刊物分发给家电零售商店
- 产品发运到家电分销中心
主要概念：
1) 六个西格玛是解决问题的系统工具，是基于数据决策方法的应用。
2) 西格玛水平转换为PPM水平。
3) Y = f (X)，通过控制X来控制Y。
4) DMAIC改进现有工序。
5) DMADV用于设计全新的工序和现有工序的再设计。
6) 项目能够使用两种方法中的工具 (DMAIC或DMADV)。
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