6-SigmaOverview-CQJV.ppt83

6σ概论
 工具
鱼骨刺图(FISH BONE)
柏拉图(PARETO CHART)
运行图(RUN CHART)
头脑风暴法(BRAIN STORMING)
试验设计(DOE)
防错系统
目视管理
SPC – 统计工序控制
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企业六西格玛管理的工具(doc 70页)

Six Sigma客服服务管理研讨(ppt 21页)

SIGMA六西格玛管理经营品质方法论(DOC 35页)

六西格玛的革新战略(ppt 50页)

6SIGMA項目選擇原則(PPT 30页)