ISO9000族标准培训资料(ppt 265页)
所属分类：质量认证
文件大小：829 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
ISO9000族标准培训资料目录：
一、2000版ISO9000族标准概论
二、质量管理体系要求及理解（重点）
三、质量管理体系审核概论（重点）
四、审核方案管理
五、内部质量管理体系审核活动（重点）
六、质量管理体系内部审核员
七、审核要点及案例分析
八、质量管理体系的建立和实施（重点）
九、产品质量审核
ISO9000族标准培训资料内容摘要：
2000版标准的特点：
较好地体现了现代科学管理的理念
区分体系要求和产品要求，使标准更具通用性
强调管理者，特别是最高管理者的作用
采用过程模式，注意过程间的联系和相互作用
文件化要求适度
突出有效性要求，不重形式而重结果
强调了持续改进
术语准确，语言精练
组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
1、调查、识别并理解顾客的需求和期望
2、确保组织的目标与组织的需求和期望相结合
3、确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望
4、测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施
5、系统地管理好与顾客的关系
..............................
上一篇：ISO9001:2000的理解与实施(ppt 145页)
下一篇：2000版ISO9001质量管理体系要求简介(ppt
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
