某精密模具有限公司品质管理系统(ppt 116页)
所属分类：品质知识
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资料简介：
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某精密模具有限公司品质管理系统目录：
1、质量管理系统的基本知识
2、质量管理系统的基本要求(ISO9001)
3、质量管理系统的建立与实施
4、质量系统稽核
某精密模具有限公司品质管理系统内容摘要：
质量管理系统的基本概念：
要素:指构成体系的基本单元或过程;
系统:相互关联或相互作用的一组要素;
质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;
管理系统:建立方针和目标并实现这些目标的系统;
质量管理系统:在质量方面指挥和控制组织的系统;
质量管理八大原则：
1. 质量管理之第一原则:建立顾客导向之组织
满足顾客需求和超越顾客之期望,是组织永续经营的主要基础,故为达成此项原则组织于建置质量系统时,应采取以下之措施:
1.1 了解组织涵盖之所有顾客在产品、交期、价格与可靠性 等之需求与期望;
1.2 明确顾客与组织相关人员(如企业主、员工、供货商、社会大众等)彼此在需求与期望之间的平衡点;
1.3 就双方之需求与期望进行沟通;
1.4 衡量顾客满意度与所采取措施的结果;
1.5 管理组织与顾客间之关系。
2. 质量管理之第二原则:领导作用
领导应建立与组织方针及目标的相一致,并创造与维持一良善内部环境,使组织全员均能参与达成组织之目标。为达成此原则组织于建立质量系统时,应采取以下之措施,例如:
2.1 了解与反应组织内部环境之变革;
2.2 考虑组织所有成员之需求﹐含企业主、员工、供货商、社会大众等;
2.3 明确组织未来愿景;
2.4 建立信任与消除恐惧﹐促进公开化与诚实的沟通;
2.5 建立人员在执行其职责所需之资源与自由度;
2.6 激励、奖励与认同组织人员之付出;
2.7 教育与训练人员;
2.8 设定具挑战性之目标﹐实施策略,以完成目标 。
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