大酒店品牌书(ppt 79页)

主要内容
3C分析
品牌定义
识别策略
寻找属于南美品牌的符号
体验情感时代的品牌交流

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某商务服务有限公司迎宾服务技能(ppt 13页)

某酒店客房部服务手册(doc 23页)

某酒店人事管理手册(DOC 40页)

酒店职业形象塑造之电话礼仪培训课件(PPT 48页)

酒店客人满意服务标准(PPT 23页)

饭店服务台常用英语词汇(doc 76页)