酒店常见宾客100问培训资料(doc 53页)

内容摘要
在横店酒店中，客人的提问是没有一个固定的模式，范围也没有任何限制的，我们将最新收集到的客人常问话题汇总分析，分别汇总整理出酒店前厅对客服务100个问题，餐饮对客服务100个问题，客房服务对客100个问题等，内容囊括了横店各酒店设施设备及景区风土人情等几个方面。
IntheHeadingHotel,theguest'squestionisnotafixedpattern,thereisnolimittothescopeof.Wewillgotothelatestcollectionofguestsoftenasktopicsummaryanalysis,respectivelycollectingandsortingoutthehotelfrontofficecustomerservice100questions,100cateringtothecustomerservice,roomservicecustomer100problems,thecontentsincludetheHeadingthehotelfacilitiesandsceniccustoms.
1、酒店到各景区的距离有多远？
1、Howfaristhedistancefromthehoteltothescenicspots?
2、哪儿有出租车？
2、Whereisataxi?
3、酒店外面的街区上有到各景区的出租车服务？
3、Onthestreetoutsidethehotelhasataxiservicetothescenicspots?
4、酒店内有寄存行李的服务吗？
4、Doeshotelofferserviceofleavingoffluggage?
5、酒店前厅部提供此项服务
5、HotellobbyoftheDepartmenttoprovidethisservice
6、酒店内哪个部门提供邮寄服务？
6、Whichdepartmentinthehoteltoprovidemailservice?
7、酒店前厅部提供此项服务

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