酒店餐饮培训手册范本(doc 66页)

目录
第一章 餐厅服务基本知识
第二章 餐厅服务意识
第三章 服务心理
第四章 行为规范
第五章 安全消防常识及食品卫生知识
第六章 电话接听与服务
第七章 培训管理规定

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