高端住宅物业服务品质提升方案讨论稿(PDF 52页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
目 录
一、合生·霄云路8 号项目概述 3
二、高端住宅项目客群特点分析 4
（一）客群构成分析 4
（二）客群服务需求分析 6
三、合生•霄云路8 号物业服务理念 7
（一）物业服务理念 7
（二）管理组织架构 7
四、物业项目物业服务特色 8
（一）构建服务质量管理体系 8
（二）构建服务过程控制体系 10
（三）构建服务监督保障体系 11
（四）物业服务人员保障体系 13
五、物业项目特色服务亮点 17
（一）“物业管家”特色服务亮点 17
（二）“酒店式服务”特色服务亮点 21
（三）精英服务团队运营架构 26
六、物业管理阶段划分及实施方案 27
（一）第一阶段 27
（二）第二阶段 29
附件1：高端住宅项目物业服务参考标准
附件2：盘古龙寓尊贵服务方案
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