酒店入住接待程序(ppt 20页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
酒店入住接待程序内容提要：
现金：注意及时通知客人交预付款
信用卡：检验信用卡是否属于中国银行规定的可以在我国境内使用的信用卡，有无残缺、破损及有效期，然后用压卡机影印签购单，告诉客人信用限额，将卡退还，保存签购单和账单，结账时用。
转帐：将客人要求与预订单付款方式核准无误后，向客人具体说明转账款项范围，同时当面说明办理客人自付项目的有关手续及规定。
支票：
①拒收字迹不清、过时失效的支票；
②核查支票持有者的有效身份证件并登记；
③对于有背书的二手支票，应请客人再次背书；
④对有疑虑之处，应当当面问清，并立即向财务
主管负责人汇报或银行查询。
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