旅游饭店星级的划分与评定(doc 10页)

旅游饭店星级的划分与评定目录：
一、必备项目检查表释义
（一）前厅布局与装修
（二）总服务台
（三）行李寄存
（四）贵重物品保管
（五）叫醒服务、留言及语言信箱
（六）残障设施
（七）公共卫生间
（八）商务中心
（九）公用电话
二、设施设备评分表释义

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餐饮业卫生监督量化评分(ppt 81页)

某假日酒店各部门人员任职要求(DOC 59页)

某酒店企业文化手册(doc 62页)

酒店财务管理规划(doc 20页)

酒店总经理课题(doc 31页)

酒店服务意识培训教材(PPT 38页)