户外店的店长专业培训资料(ppt 32页)
所属分类:零售行业
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第一部分:回顾
第二部分:分析与启发
第三部分:户外店长培训的要领
户外店的店长专业培训资料内容提要:
管理能力:
【人】对人的管理
【财】对现金、票据的管理
【物】对户外产品的管理
【信息】对信息资料的管理
沟通能力:
形成坦诚相见的风气,鼓励“和而不同”;
了解每个成员的特点,沟通方法因人而异;
多提出问题,少干涉事务,鼓励下级思考并有创意的解决问题
感谢与奖赏努力,重视他们的每一个进步;
批评缺点时要客观,避免说教与情绪化,最好能同时提出改进的建议;
原则的问题讲原则,非原则问题讲风格,避免囚徒困境;
勇于承担应负的责任;
八小时以内是上级,八小时以外是朋友。
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