酒店管家部技能考核标准培训(ppt 36页)
所属分类:酒店管理
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一、管家部参加岗位技能考核内容
二、客房岗位技能理论知识考核(总分数为50分)
酒店管家部技能考核标准培训内容提要:
在清洁客房发现以下问题要立即报告:
客人损坏设施设备和用具。
客人的遗留物品。
已通知是走房,但房间内留有行李。
客人生病。
房内有异常情况。
房间内发现害虫和鼠类。
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