通信行业专柜管理专题培训(ppt 43页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
通信行业专柜管理专题培训目录：
一、营业前准备 —第1个关键时刻
（一）服务标准（事务）
（二）服务标准（个人）
（三）服务标准（备注）
二、初步接触——第2个关键时刻
（一）服务标准
（二）最佳接近时刻
（三）接近顾客方法
三、揣摩顾客需要——第3个关键时刻
四、产品介绍过程 ——第4个关键时刻
五、处理异议——第5个关键时刻
六、成交 ——第6个关键时刻
七、附加推销 ——第7个关键时刻
八、安排付款 ——第8个关键时刻
九、售后服务——第9个关键时刻
十、结束送客——第10个关键时刻
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