日化行业业代专业培训资料(ppt 230页)
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第一章:消费者行为
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响
第二章:推销技巧
第三章:首先要把抗拒明确化
第四章:收场上的好感及友好
第五章:生动化演练
第六章:货架管理
第七章:客户管理
第八章:目标管理
第九章:协同拜访
第十章:人员管理
第十一章:表报管理
第十二章:客诉处理
第十三章:通路精耕
第十四章:进销存退货管控
第十五章:信用调查及债权确保
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