珠宝企业消费者行为研讨会(ppt 36页)
所属分类：珠宝行业
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资料简介：
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珠宝企业消费者行为研讨会目录：
一、基本阐释：消费者购买行为
二、消费者购买行为的基本框架
三、外部影响（文化）
四、内部影响（学习）
五、综合影响（态度attitude）
六、消费者决策过程（情境）
七、消费者问题与问题认知
八、消费者购买过程（信息搜集）
九、总结：基于消费者行为的营销策略
珠宝企业消费者行为研讨会内容提要：
消费者行为学是研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。
与传统范畴的区别：效用理论（utility）
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消费者决策信息处理过程：
展露( e x p o s u r e )：
它起码能够外在地（通过声音、图像等）将信息传递给消费者
关注( a t t e n t i o n )：
广告须引起消费者的注意
解释( i n t e r p r e t a t i on )：
它能够正确地被消费者理解
记忆( m e m o r y )：
它能够存贮在消费者的记忆中并在合适条件下被提取
……
动机 motives：
马斯洛的需要层次理论
弗洛伊德动机理论
Herzberg双因素理论
消费者并不是在购买产品，而是使需要得到满足或使问题得到解决。商家要努力去发现，区分动机并通过合理的方式将动机引导成为所期望的行为。
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