酒店员工流失原因分析与管理者的领导力(ppt 75页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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酒店员工流失原因分析与管理者的领导力目录：
第一讲：酒店员工流失原因
第二讲：培养忠诚快乐的员工
第三讲：酒店管理者的领导力
酒店员工流失原因分析与管理者的领导力内容提要：
分析新员工流动的原因：
1、工作任务交待不清
2、工作压力过大
3、不能融合到组织文化和信息网络中
4、与直接主管关系紧张
……
值得反思的种种问题
我们在每个环节的服务结束时，都将针对这一环节提出一些诊断性的问题，通过回答这些问题，可以帮助酒店寻找自己管理存在的相关问题。
（1）酒店必须树立“以人为中心”的管理思想。酒店领导应具有科学而客观的用人策略。
（2）应注重发挥每个员工的作用，让上下层次的员工都来关心酒店，参与酒店的管理方案。
（3）实实在在地做到“以人为本”。
……
尽可能避免用命令的方式：
命令是上级对下属特定行动的要求或禁止。命令带有组织阶层上的职权关系，它隐含着强制性，会让下属有被压制的感觉。如果管理者经常用命令的方式要求员工做好这个工作、完成那项任务，也许工作非常有效率，但是工作品质一定无法提升。为什么呢？因为直接命令剥夺了下属自我支配的原则，压抑了下属的创造性思考和积极负责的心理，同时也让下属失去了参与决策的机会。因此，除了紧急任务，应尽可能避免用命令的方式来下达工作指令。在下命令时，必须保持命令的统一性、一致性，主要不要经常变更命令，以免员工无所适从。
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