零售行业门店管理与导购技巧概述(ppt 71页)

所属分类：零售行业

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资料简介：

零售行业门店管理与导购技巧概述目录：
1、前言
2、十四种零售业态：
3、门店制胜策略三十六计
4、成功的店长的管理秘诀
5、销售服务十步曲（贩卖演练）
6、顾客心理与顾客管理
7、顾客十诚
8、顾客生活分类
9、行销企划与商品陈列

零售行业门店管理与导购技巧概述内容提要：
门店制胜策略三十六计：
一、良好的立地条件
二、适切的MD计划
三、灵活的资金调控
四、一流的管理人才
五、合理的管理制度
六、明确的经营方针
……

情绪智商的五大领域：
1、认知自己的情绪
2、管理自己的情绪
3、认知他人的情绪
4、人际关系的管理
5、激发下面的情绪
……

前言：销售=商品+X
门市销售人员的工作角色
1、为顾客推荐适合的商品
2、提供流行资讯
3、维护舒适的购物环境
4、使顾客认同、信赖本产品

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