医疗行业企业中一线管理者的角色(ppt 35页)
所属分类：医疗知识
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资料简介：
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医疗行业企业中一线管理者的角色目录：
一、什么是一线管理和一线管理者
二、一线管理者的工作
三、一线管理的过程
四、一线管理者面临的环境和挑战
五、一线管理者角色及技能的独特性
六、组织与一线管理者的角色
七、一线管理者需兼顾直接领导和参谋领导
八、谁是“好的”一线管理者？
医疗行业企业中一线管理者的角色内容提要：
一线管理者的工作：
计划：对未来的需求和行动进行预测；把总体计划和目标分解为日常的工作计划和日程安排。
组织：获取和安排进行工作所必须的资源。这些资源包括：人力、物力、设备和财力。
指挥：激发自己和他人进行工作；把工作向下分派；向职工发出指令；使工作各得其所。
控制：保证工作符合必要的标准；对工作流程和产量进行检验。
……
一线管理者的伦理准则：
在和其他人交往接触过程中必须诚实可靠
必须承担帮助下属提高的义务，并在任何可能的时候增强他们胜任工作的能力。
抑制一切非法的活动，鼓励职工遵守法律，对于不合法规的活动不要忍受和加以保护。
尊重职工和同事的要求和他们所关心的问题。
欣然而认真地承担一线管理者的职责，同事根据你对这种职责的最佳理解来履行它们。
承认一线管理者工作是管理工作的一部分，以促进人们对于管理工作的尊重和管理工作自身的完整。
对你自己、你的良心以及你的需求保持真实和坦白的态度。
对人的态度，要从维护和增进人的尊严和自尊的角度。
对于你的组织和职工，只要秘密是合法的，你都要予以保护。
根据你的意愿决定或计划和谁一起工作，并对所出现的结果负责。
……
有效控制的原则：
知道标准，必要时使用它们
相信职工知道标准并且理解它们，同时适时进行提醒和培训
使该标准同其他标准协调一致，保持一致性
注意反馈信息并积极收集
精确而细致地理解和解释反馈信息
按实际情况需要安排你的活动实践
采取例外控制。谁也无法控制每件事情，因此，需要集中于重点，处理一些明显的偏差。
随访。使用强化、奖励和惩罚措施，若需要，建立行为规范，防范于未然。
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