烟草行业如何打造成功的品牌(ppt 126页)
所属分类：烟草行业
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资料简介：
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烟草行业如何打造成功的品牌目录：
1、精制产品和服务
2、打造成功的品牌
3、管理品牌体系
4、基于价值的定价
5、产品线的定价
烟草行业如何打造成功的品牌内容提要：
四家公司对服务的态度：
为客户提供服务是一种成本，因而应加以限制。（电话公司及ISP们）
公司的目标是要提供足够的服务并建立服务标准。（福特有7项销售和服务标准）
公司将服务看作是形成产品差异化的一种方法。（惠普公司）
公司将“卓越服务”看作是帮助客户从其购买和使用的产品中获得最大的价值的方法。（凌志）
……
加强服务以建立客户忠诚度：
凌志：提供24小时的服务、提供代用车、免费洗车。邀请客户参加特殊活动以建立起客户社区。
雀巢：沿公路设立的雀巢休息站，为免费育婴咨询提供赞助。
联合包裹公司（UPS）管理客户的仓库，按定单的规定提供服务，满足海关的需要并提供后勤方面的咨询。
……
任何东西都可以建立品牌：
消费品：绝对伏特加，芭比，可丽舒等等
工业品：奔腾，杜邦尼龙，Goretex
人：Calvin Klein，Elvis等等
地点：纽约（大苹果）
日用品：奇基塔香蕉，依云水，莫顿盐等等
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