论通信行业策略绩效平衡卡(ppt 38页)

所属分类：通信企业管理

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资料简介：

论通信行业策略绩效平衡卡目录：
第一部分：具系统观的竞争力策略思维
第二部分：策略绩效平衡卡管理系统的建构
第三部分：有力的策略绩效平衡卡推动架构

论通信行业策略绩效平衡卡内容提要：
将策略转化成作业面的意义：
有关这个策略
我们要如何对顾客表现，
以实现我们的愿景?
……

范例、某区域级医院：
愿景：『以真诚的心、专业的知识、积极的态度，
共同塑造一个温馨、关怀、值得信赖的医疗团队；
成为中台湾医疗服务质量的典范。』
策略：1.以质量创造差异
2.严格的成本管控创造利润
……

学习与成长构面的三个主要分类：
员工能力
信息能力
激励，授权，校准

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