汽车行业G8D培训课程(ppt 95页)
所属分类：汽车行业
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资料简介：
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汽车行业G8D培训课程目录：
1、G8D 概述
2、G8D 课程的目标
3、G8D 过程概述
4、G8D 过程介绍
5、G8D课程总结
汽车行业G8D培训课程内容提要：
G8D过程概述：
D0 准备G8D过程。
根据现象评估8D过程是否需要。 如果有必要，采取紧急反应行动来保护顾客，并开始8D过程。
D1 建立小组。
建立一个小组来解决问题和执行修正计划，小组成员应具有过程和/或产品知识、分配的时间、权威和需要的技能。
D2 描述问题。
通过‘什么出现什么问题’来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题。
……
为什么要为G8D过程作准备：
G8D的过程是很精深的。可能涉及大量的时间、人员和资源。当然也会浪费大量的时间、人员和资源，如果使用G8D过程是不合适的
G8D的使用标准帮助判别使用G8D过程是合适的。如果不使用G8D的标准来判定是否使用G8D，那么，您可能用精深的过程来解决每一个单一的问题。
福特公司的最终目标是在卓越的产品和顾客满意度方面居于行业领先。D0允许执行（ERA）来保护顾客。ERA也是保持顾客满意度和达到我们目标的重要部分。
……
D2 描述问题：
为什么要描述问题：
要想成为一个有效的问题解决者，必须在采取行动前知道尽可能多的关于问题的描述。
D2 阶段以在手边的问题为中心避免低效率：
尽可能准确地定义问题
作为问题描述的数据库
驱动余下的G8D过程
在D2阶段的任何不清楚和不准确都会导致小组得到错误的原因和采取错误的修正行动
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