烟草行业8D方法培训课程(ppt 60页)
所属分类：烟草行业
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资料简介：
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烟草行业8D方法培训课程目录：
1、8D方法
2、解决问题的方法
3、ISO 的定义-1
4、ISO 的定义-2
5、ISO 的定义-3
6、What is Root Cause
7、解决根本性问题
8、何谓8D
9、何时采用8D
10、何谓 5W2H
11、……
烟草行业8D方法培训课程内容提要：
解决问题的方法：
首先先分清楚什么是
纠正
纠正措施
预防措施
什么是临时措施
什么是纠正措施
什么是长期措施
……
解决根本性问题：
丰田员工提出“5个为什么”。要找出问题的根本原因，必须至少依次提出5个“为什么？”这就象一层层剥洋葱一样。例如，焊接到膜盒上的一根毛细管发生了泄漏:
为什么样会泄漏？
焊接密封不好。
为什么焊接的密封不好？
在毛细管内有沉积物。
为什么在毛细管内有沉积物？
清洗管子时没有清洗掉。
……
何时采用8D：
并不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。
而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问题。
针对客户要求回复的客诉抱怨。
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