物业管理者的专业素质(ppt 38页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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物业管理者的专业素质目录：
第一节 物业管理者的角色
第二节 物业管理者的专业素质
第三节 物业管理者的职业道德
物业管理者的专业素质内容提要：
物业管理者的职业道德：
物业管理者职业道德的基本内容
职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。
应培养物业管理者的职业思想
一个人的职业思想，指引着他在职业活动中的一言一行。只有深刻认识到职业的特性、特点和要求，并经过不断的实践磨炼，才能形成正确的职业思想，才能在日常工作中把每一件事做好。物业管理的产品就是服务，服务更多地是通过思想意识、职业道德、业务技巧等无形的东西来体现的，服务的非实物性质决定了服务行业主要通过意识、道德、技巧等个性化行业操作来完成的
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