物业公司管理概论试题库(doc 53页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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物业公司管理概论试题库目录：
第一章 物业的管理概述
第二章 不同使用目的物业的管理内容和特点要求
第三章 不同高度物业的管理内容和特点要求
第四章 不同用途物业的管理内容和特点要求
第五章 不同档次物业的管理内容和特点要求
物业公司管理概论试题库内容提要：
为什么办公楼管理应当遵循“内紧外松”的原则？
所谓“内紧外松”是指安保人员在值勤时，内心要时刻保持高度警觉，密切注视周围各种形迹可疑的人物、事态，决不可轻易放过任何不安全因素的蛛丝马迹，但在外部表情上要自然放松，不露声色，给人以轻松、自然、和缓的感觉，从而营造出一种亲切祥和的氛围。
外松是形式，内紧是实质。二者不可或缺。如果内外皆松，就会给歹徒可乘之机，使物业用户的安全受到威胁；反之，如果内外皆紧，对出入物业的所有人员严加盘查，就会把气氛搞得十分紧张，并且会给物业用户和他们的客户带来诸多不便和不愉快，从而导致矛盾、磨擦增多，投诉率上升，进而使物业租售率下降，租金和资本值下跌，使物业不能保值增值。因此，对于办公物业这类公共建筑，一般都应当采取开放式管理，即如无确实需要和理由（如遇形迹可疑者、不受物业用户欢迎的推销人员、精神病患者、酒醉者等想进入物业辖区），一般不必细加盘问，但是应当不露声色注意他们的形迹，并且利用先进的设备监测系统暗中加强防范，层层把关。
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