物业安全管理知识综合概述(doc 50页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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物业安全管理知识综合概述目录：
第一章 物业安全管理概述
第一节 物业安全管理的概念
第二节 物业安全管理的指导思想和原则
第三节 物业安全管理的意义
第二章 治安管理
第一节 治安管理概述
第二节 治安保卫队伍的建设
第三节 情况处理
第四节 管理规定规程
第五节 治安保卫工作的检验标准
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物业安全管理知识综合概述内容提要：
服务态度及要求：
1.礼貌待人，说话和气，微笑服务。
2.主动，热情，耐心，周到为业主(住户)服务。
3.不准发生一起争吵，打斗事件。
4.登记有效证件不超过30秒钟(不出错)。
5.不出现一起业主(住户)被盗、被抢等案件。
6.不准出现大堂秩序混乱等情况。
7.接到住户报警，不超过两分钟赶到现场并报告。
服务态度及要求：
1.微笑服务。
2.主动，热情，耐心，周到地为住户服务。
3.说话和气，礼貌等人。
4.不发生起争吵、打斗事件。
5.按时巡逻，按时到指定地点签到。
6.不出现业主(住户)家被盗抢事件。
7.车场内车辆完好无损，不出现一起交通事故，不丢一辆车。
8.接到住户报警不超过两分钟赶到现场并报告。
9.处理各种违章，文明礼貌，及时有效，机动灵活，不失原则。
10.及时发现各种事故隐患，不因失职而出现一次意外事故。
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