通信行业咨询服务案例汇编(ppt 54页)
所属分类：通信企业管理
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资料简介：
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通信行业咨询服务案例汇编目录：
一、服务测评类
二、客户满意度研究类
三、新业务研究类
四、市场及营销研究类
五、广告、品牌及情报研究类
六、集团客户及行业应用研究类
通信行业咨询服务案例汇编内容提要：
慧聪CATI中心简介:
拥有99条专线。
能实现复杂的样本抽取、问卷设计、配额监控、员工和访员管理。在调研效率，调研质量上较传统调研形式具有非常明显的优势。
关键节点质量控制措施：
邀请客户相关人员到执行现场进行考察，并进行实时监听
客户可随时在线监听任何访问员的全程远程访问录音
问卷复核：督导现场复核（录音监听）15%→事后复核（10%）
问题访问员处理：如果督导复核/监控发现问题，则暂停该访问员执行访问，并跟班学习一天。再投入工作，若仍存在问题，则将该访问员从队伍中剔除
访问员以能听懂地方口音的访问员为主措施
慧聪国际凭着对行业研究的不懈追求，深入把握行业脉搏。慧聪国际近年来已连续出版了多期《慧聪视点》，时刻关注通信行业动向。慧聪国际结合市场环境，从营销、公关等多角度出发，撰写了多篇通信行业、满意度、价格、业务等研究分析文章，把理论与实际相结合。《慧聪视点》自创刊以来，倍受客户好评。目前，成为慧聪国际与客户最直接的交流平台。
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