追逐结果的酒店管理者论述(ppt 77页)
所属分类:酒店管理
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第一单元 澄清困惑,转变角色
第二单元 承担责任,调整心态
第三单元 明确远景,树立目标
第四单元 学习方法,把握沟通
第五单元 创造激励,创造结果
追逐结果的酒店管理者论述内容提要:
队长的责任:
组织大家完成讨论任务
集中大家意见
选择/支持本组代表发言
酒店管理人员面临的新挑战
我的困惑:困惑是成长的标志
我是谁?我该做什么?我该怎么做?
创造结果(MFR)模式
管理者所面临的挑战:
挑战一环境多变
挑战二角色错位
挑战三心态失衡
挑战四多重压力
挑战五困惑不解
挑战六职业发展
挑战七管理技能
挑战八职业道德
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