酒店餐饮员工培训--优秀员工的十个习惯(ppt 11页)

酒店餐饮员工培训--优秀员工的十个习惯内容提要：
    员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围，员工都必须做到：尽量使用客人的名字称呼客人，预见并满足客人的需求，热情亲切地送别客人，员工在工作时间不应使用客用设施设备，在任何时间、地点，行动都应该以客为先，保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意，并让电话中的客人听到你的微笑，为满足顾客的需求，充分运用酒店给你的权力，直至寻求总经理的帮助。
    

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