常德国际大酒店的培训手册(doc 55页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
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常德国际大酒店的培训手册目录：
第一章：简介
第二章：酒店基本知识
第三章：酒店意识
第四章：服务心理
第五章：行为规范
第六章：请您熟记
第七章：安全消防常识及食品卫生知识
第八章：电话接听与服务
常德国际大酒店的培训手册内容简介：
常德国际大酒店是由常德国际大酒店有限公司全资投资，按国际五星级酒店规范兴建的酒店。楼高19层，占地建筑面积三千二百多平方米，是集餐饮、客房、娱乐、休闲为一体的涉外商务酒店。
酒店有装修豪华，设备一流的各类客房228套。餐饮部设有中、西餐厅，荟萃国内外经典菜系，各类包房典雅别致，可容纳900人多人同时就餐。桑拿中心、会所、歌舞厅等休闲娱乐场所皆是客人的理想去处。
酒店引进著名的北京酒店管理公司作全面经营管理。“争同业典范、创国际一流”是常德国际人矢志不渝的追求，更是常德国际大酒店永恒和郑重的承诺。
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