某酒店前厅部客房管理概述(doc 60页)
所属分类:酒店管理
文件大小:210 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载某酒店前厅部客房管理概述目录:
第一节:前厅部的地位及主要任务
第二节:大堂总台的设计
第三节:预订的受理
第四节:问讯与留言管理
第五节:双开率与理想平均房价
第六节:客房部经理
第七节:楼层领班
某酒店前厅部客房管理概述内容简介:
大堂(Lobby)是客人办理住宿登记手续、休息、会客和结账的地方,是客人进店后首先接触到的公共场所。大堂必须以其宽敞的空间、华丽的装潢,创造出一种能有效感染客人的气氛,以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。
传统的酒店大堂大都追求一种宽敞、华丽、宁静、安逸、轻松的气氛,但现在越来越多的酒店开始注重充分利用酒店大党宽敞的空间,开展各种经营活动,以求“在酒店的每一寸土地都要挖金”的经营理念。
大堂的设计要注意利用一切建筑或装饰的手段,创造一个亲切、宜人、欢悦、静谧、有文化气韵、有现代气息、空闪电战流畅、主题突出、功能合理、流线组织高效、人群集散便捷的空间。
上一篇:KTV六常管理(doc 12页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1