国美电器门店工作标准化管理手册(doc 46页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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国美电器门店工作标准化管理手册目录：
1、门店经理工作分册
2、门店副经理工作分册
3、营业厅经理工作分册
4、门店干事工作分册
5、组长工作分册
6、库房管理员工作分册
7、库工工作分册
8、维修技师工作分册
9、试机员工作分册
10、派车员工作分册
11、送货司机工作分册
12、保安班长工作分册
13、保安员工作分册
14、收款员工作分册
15、营业厅服务提供工作分册
16、商品试机检验工作分册
17、市场调研工作分册
18、售后服务工作分册
19、接听电话服务分册
20、门店退残工作分册
21、门店进货工作分册
22、门店盘点工作分册
23、门店维修验机服务分册
24、门店司机送货工作分册
25、门店派车工作分册
26、门店保安验机出门工作分册
27、门店保安下班验包工作分册
国美电器门店工作标准化管理手册内容提要：
工作前的准备检查
对门店营业前的情况做好检查,包括员工打卡,昨日盘点及库房情况、配送中心的商品补充情况、本日的工作计划等。
晨检
召开晨检例会，检查员工到岗情况，精神面貌、仪容仪表，传达公司文件精神，总结昨日工作情况，安排本日工作等。
检查开业情况
对门店开门营业的重点情况进行检查监督，如门店退残、业务商品的调度、重要促销活动的安排监督、员工卫生打扫、展品的清洁、价签及POP的到位等
日常业务
开展日常的门店管理业务，对业务的管理协调、对门店人员的管理督促、对财物的监督管理、对外的公关协调等办公性工作。
进餐及半日工作情况
进餐、以及对门店员工进餐的管理、确认上半日门店工作的全面情况、了解本日工作计划的进程情况。
日常业务
同日常业务管理
店内检查
对门店营业状况进行考察，包括店面卫生、销售情况、促销效果、商品到货情况、员工的精神状态和仪容仪表，与员工之间进行沟通激励
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