电信业务计费帐务系统培训教材(doc 74页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
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电信业务计费帐务系统培训教材目录：
1、前言
2、系统概述
3 系统功能
4、系统数据模型
5、系统运行环境
6、系统的深层次应用——数据挖掘和知识发现
电信业务计费帐务系统培训教材内容简介：
计费帐务管理是电信企业经营活动中的核心任务之一。本地计费帐务系统是中国电信三级计费帐务管理体制中，在本地网一级采用先进计算机软硬件和网络技术的应用系统。本地计费帐务系统将和省计费帐务系统配合完成电信企业各类业务的计费、收费、结算等工作。
电信企业今后的竞争主要是服务质量上的竞争，服务质量主要体现为网络维护质量和经营服务方面的质量。客户/用户对服务的满意度是衡量服务质量的一个综合指标，包括电信企业对用户提供计费和帐务处理方面服务的满意度。
本地计费帐务系统是支撑电信企业运行的重要技术手段，是面向用户服务的综合性支撑系统。与“九七工程”系统等业务支撑系统相配合，本地计费帐务系统可向用户提供“全程、全网”的及时、准确、统一的服务。保证企业的收益、服务质量和标准，提高企业在开放的市场中的竞争力。
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