物业服务管理培训教材(ppt 23页)
所属分类:地产培训与销售资料
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一、我们是谁
二、我们的现实环境
三、我们的承诺
四、我们的服务
物业服务管理培训教材内容摘要:
我们的服务目标:
创造自然与人文和谐
尽享现代文明服务的居住典范
我们的服务理念:
高科技、高素质、高效率的服务标准
国际化、人性化、本地化的服务宗旨
舒心、放心、安心的服务原则
我们的服务模式:
现代化的管理理念:让业主的每分钱都值;
标准化的管理方式:严格按照ISO9002质量体系进行日常管理;
网络化的管理手段:安全防范智能化、日常管理网络化、常规办公无纸化;
专业化的管理队伍:绿化专业队、工程技术专业队、清洁专业队、护园队;
人性化的服务模式:建立尊重业主与业主尊重相结合的新型契约关系,致力于文明社区的塑造。
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