星级酒店VIP接待策划书(doc 37页)

资料简介：

星级酒店VIP接待策划书目录:
一、*****的客源市场
二、为什么设立VIP
三、谁是*****VIP
四、*****VIP的等级
五、VIP接待总流程
六、各级别VIP接待程序、标准
七、*****VIP接待表格
八、（附件）CIP

 

 

星级酒店VIP接待策划书内容简介:
 VIP英语Very Important  Person的简称，意为非常重要的客人
     谁是VIP？
     四星级酒店的客人是不是VIP ?
     我们提倡酒店服务无差别，但四星级酒店不是每位客人都是VIP！
     VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
     VIP服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧
     VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现！

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某宾馆饭店服务指南(pdf 17页)

酒店合约岗位说明书(doc 4页)

酒店筹备物资采购清单(xls页)

酒店行李组工作岗位流程培训教材(PPT 45页)

酒店公寓营销分享(ppt 41页)

酒店客户摆设规则(doc 5页)