北京市住宅物业服务地方标准(doc56页)
所属分类：物业管理
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资料简介：
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目 录
1 总 则.......1
2.......术语和定义.......2
3.......基本规定.......3
4.......住宅物业服务一级标准.......4
4.1.......基本要求.......4
4.2.......共用部位及共用设施设备运行、维修养护.......6
4.3.......消防安全防范.......11
4.4.......绿化养护.......14
4.5.......环境卫生.......15
4.6.......公共秩序维护.......16
4.7.......装饰装修管理.......17
5.......住宅物业服务二级标准.......19
5.1.......基本要求.......19
5.2.......共用部位及共用设施设备运行、维修养护.......21
5.3.......消防安全防范.......26
5.4.......绿化养护.......29
5.5.......环境卫生.......30
5.6.......公共秩序维护.......32
5.7.......装饰装修管理.......32
6.......住宅物业服务三级标准.......34
6.1.......基本要求.......34
6.2.......共用部位及共用设施设备运行、维修养护.......36
6.3.......消防安全防范.......42
6.4.......绿化养护.......44
6.5.......环境卫生.......46
6.6.......公共秩序维护.......48
6.7.......装饰装修管理.......49
7.......住宅物业服务四级标准.......50
7.1.......基本要求.......50
7.2.......共用部位及共用设施设备运行、维修养护.......52
7.3.......消防安全防范.......58
7.4.......绿化养护.......61
7.5.......环境卫生.......62
7.6.......公共秩序维护.......65
7.7.......装饰装修管理.......65
8.......住宅物业服务五级标准.......67
8.1.......基本要求.......67
8.2.......共用部位及共用设施设备运行、维修养护.......69
8.3.......消防安全防范.......75
8.4.......绿化养护.......78
8.5.......环境卫生.......79
8.6.......公共秩序维护.......82
8.7.......装饰装修管理.......82
引用标准名录.......84
条文说明.......86
4.1.1 客户服务场所
1 设置客户服务场所，配置基本办公设备。
2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片，物业
服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的，
公示特约服务项目及服务标准、收费标准。
3 客户服务场所工作时间，工作日不少于 8 小时，其他时间设置值班人员。
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