零售店手机售后部DP换机指导手册(DOC 44页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
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目录
第一章 目的与定义
第二章 各品牌换机流程
一、 诺基亚换机流程
二、 三星换机流程
三、 LG 换机流程
四、 摩托罗拉换机流程
五、 索爱换机流程
六、 SHARP 换机流程
七、 HTC 换机流程
八、 OPPO 换机流程
九、 金立换机流程
十、 联想换机流程
十一、 步步高换机流程
十二、 天语换机流程
十三、 爱国者换机流程
十四、 七喜换机流程
十五、 优摩换机流程
十六、 酷派换机流程
十七、 中兴换机流程
十八、 港利通换机流程
十九、 IPHONE 换机流程
附件：《手机三包规定》《Q & A》《天语手机经销商换机操作指导》
《天语手机换机检测标准》《华旗移动经销商换机指导书》
一、 诺基亚换机流程- 1、15 日内换新流程
针对 15 日内需换新的手机，诺基亚基本换新流程如下：最终用户在购
买手机之日起 15 日内，如手机存在性能故障，可持故障手机、有效购
机发票、填写完整的保修卡前往诺基亚授权的维修中心申请检测，如故
障重现，手续齐全则维修中心会出具一份检测单给用户并留下故障手机
机头，用户持检测单前往购买手机的经销商处更换新机；维修中心将故
障机头返回工厂，经厂家复检合格，会将新机头寄回对应维修中心，维
修中心在接到新机头后通知经销商取回，换机流程结束。
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