火车站物业管理方案设计(DOC 36页)

第一章公司介绍....1
第二章物业整体设想.......1
一、服务理念.......2
二、投标项目概况...3
三、物业管理指标及措施....4
第三章物业整体策划.......5
一、组织结构.......5
二、人员培训及配备6
三、物业管理模式，管理机制和监管机制....9
第四章物业服务内容及承诺11
一、各项物业服务分项服务内容、服务目标及措施.11
二、房屋及设备设施管理方案.......13
三、公用设施管理方案......14
四、安全服务管理方案......15
五、保洁服务管理方案......16
六、档案管理方案...18
第五章各项工作检查标准..20
一、客户服务工作..20
二、安保工作.......21
三、工程维修工作..24
四、保洁工作.......24
第六章物业管理突发事件应急预案.26
第七章物业服务费报价及预算......27
一、管理项目部收入费用测算27
二、管理项目部服务费用支出测算...30
第八章结语34
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物业管理质量程序文件(doc 34页)

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