物业管理实务培训教材(PPT 13页)

第一章物业管理的任务和内容
第二章物业管理企业的组织
第三章管理团体和管理规约
第四章前期物业管理服务
第五章物业综合管理服务
第六章物业经营管理
第七章物业管理的招标和投标
第八章物业管理经费与财务管理
第九章物业管理企业的人力资源管理
第十章物业管理小区的社区文化建设
第十一章物业管理质量与评考
第十二章物业管理现代化

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物业交房流程及注意事项(PPT 39页)

某物业公司物业管理手册(doc 67页)

物业企业岗位职责大全(DOC 61页)

住户投诉处理标准作业规范(doc 3页)

《物业承接查验办法》的理解与适用(doc 8页)

上海万科某项目物业管理调查报告(ppt 42页)