如何维护宾客关系(PPT 34页)

模块六维护宾客关系
任务一客房服务中心概述
三、客房服务中心文员工作流程
任务二对客服务模式
客房对客服务项目
物品借用单
洗衣服务情景：
婴儿看护申请单
婴儿看护情景
来访客人登记表
会客服务情景
（八）叫醒服务
叫醒服务情景
遗留物品处理
遗留物品认领情景
每日酒水清算表
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酒店总经办常用表格(doc 41页)

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