酒店突发事件应急处理预案(DOC 32页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
（1）客人醉酒处理程序：
（3）协助救援人员、疏散人群，确保人员安全。
（3）客人在房间打架处理程序：
（4）住客在店期间不幸死亡处理程序：
（4）立即前往水泵控制房、保证水压稳定、水源充足。
（5）判断火灾区是否断电、又要保证泵房正常供电。
（5）酒店突然停电处理程序：
（6）查看电梯是否有人被困、设法救助。
（6）酒店发生火灾时处理程序：
（7）发现房内有大量现金处理程序：
（7）如厨房着火要转移煤气瓶、关闭油阀。
（8）客人在打保龄球时不小心闪到腰处理程序：
（8）灭火后要评估损失、起火原因、灾后从建、尽快保证正常营业。
（9）如果客人反映失窃时处理程序：
（一）、停电 （部分停电）
（一）事故发生后，按照先救人（脱离危险区域）
→报告→控制事态扩大→事故调查→善后处理程序，实施事故处理。
（三）、排水处理方案
（三）各类事故处理要求：
（二）、电梯应急处理
（二）现场指挥及报告制度
（五）、工伤事故
（四）、火灾应急方案
（四）事故后处理
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