客房部标准操作程序课件(PPT 83页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
客房部标准操作程序
如果相信自己能够做到，你就能做到！
学习目的
规范客房服务人员的工作步骤；
避免给客人造成不必要的打扰和麻烦；
保护自己，避免客人投诉。
客房服务员准备工作
进出房门的标准程序
前台报退查房标准程序
客房清洁标准程序
加床服务标准程序
借用物品标准程序
遗留物品处理标准程序
宾客报失处理程序
客房物品赔偿处理标准程序
处理客人要求开房门的标准程序
抹布与清洁剂的使用
客房各班次工作流程-早班
客房各班次工作流程-中班
客房各班次工作流程-夜班
结束
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