酒店员工培训教材(PPT 39页)
所属分类：酒店管理
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资料简介：
主要内容
3.1 应掌握的基础知识
3.1应掌握的基础知识
培训
3.1 应掌握的基础知识
酒店为什么要培训
3 培训和教育一回事吗？
3、培训和教育一回事吗？
酒店培训的特殊性
3.2 员工培训系统流程
（一）培训需求分析
什么是培训需求分析
培训需求分析示意图
4、怎样进行培训需求分析
（二）制定培训计划
1、制定培训目标
2、设计培训课程
4、明确培训安排
5、培训计划实施
培训内容
培训的方法
在职培训的方法
脱岗培训方法
课堂培训方法
内容是最重要的吗？
培训评估
Kirkpatrick培训四级评估模型
克服紧张情绪
PPT展示常见错误
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