医药销售异议处理技巧培训教材(PPT 54页)

医药销售异议处理技巧
概念的提出
异议并不可怕
减少异议发生的机会
常见异议的类型
真异议
假异议
隐藏的异议
异议是客户需求的没有满足
异议产生原因
客户原因
代表原因
两个公式
异议处理四步骤
测定
了解
求证
处理
处理异议的基础
异议处理“4原则
1、事前做好准备
2、选择适当时机
主动优先----
异议提出后立即回答---
延后回答---
不回答—忽视、转移
3、争辩是销售的第一大忌
4、给客户留“面子”
异议处理“6方法”
1、忽视法
2、补偿法
3、太极法
4、询问法
5、“是的……如果”法
请比较下面的两种说法
6、直接反驳法
结语
让我们飞得更高
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