销售技巧之销售话术培训课件(PPT 48页)
所属分类：零售行业
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资料简介：
销售技巧之 销售话术
顾客是谁？
导购认为
现在的顾客越来越难以满足，顾客的要求越来越苛刻，
例如遇到以下问题我们该怎么说，怎么做？
1、无论我们怎样笑颜以对热情相迎，顾客总是表情漠然毫无反应；
2、无论我们的商品价格降得多低，顾客总是对价格存在异议；
换位思考如果我是顾客……
如果我是顾客，在购物时最反感的是……
销售话术技巧
顾客进店，我们笑颜以对，顾客一言不发，或者冷冰冰的说我随便看看！
场景
我们建议顾客感受一下产品，顾客却不接受，说：
我再看看。
场景：
顾客进店后看了看说道：东西有点少，没啥好买的。
总结：
顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不不买账，
说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
顾客接受了我们的建议，但是没有做出购买的决定说：
是很不错，这样你先帮我放着，我再转转看看。
顾客看中了一样商品，想买下来送给自己的家人，但却说要
把家人带来再决定
你们这款坐垫，XX牌子也有，价格比你们的还便宜。
说了那么久了，你别的也别说了，再少50我就要了
东西确实好，可是现在价格太贵了
场景一：
我不喜欢这款，太成熟了，看起来显得好老气
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