销售物流管理培训(ppt 54页)[免费下载]

资料简介：

销售物流管理培训目录：
第一编 物流市场分析与供需管理
第二章  销售物流管理
3.1 销售物流管理
3.1.1 销售物流概述
3.1.1.2 分销物流的方式
3.1.2 销售物流管理概述
3.1.3 销售物流战略
3.2 客户关系管理
3.2.1 客户关系管理概述
环境的变化--个性化需求
经营观念的转变：以客户为中心
消费者价值选择的变迁
传统的业务流程
以客户为中心的业务流程
以客户为中心的理念
客户行为:5个过程
客户流失的原因
最好的客户决定了企业利润!
3.2.1 客户关系管理概述
3.2.2 客户关系分类管理
3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理
营销自动化MA
客户服务
客户关怀
客户关系管理的成功要素

销售物流管理培训内容简介:
    销售物流，又叫做分销物流(Physical Distribution)，是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。
    销售物流，又叫做分销物流(Physical Distribution)，是销售过程中的物流活动，是伴随销售而进行的物流活动，具体是指将产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，一直到最后送到用户手中的整个产品实体流动过程。

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