电商客户管理和网络客服培训课件(ppt 43页)

主要内容
第五章：电商客户管理和网络客服
5.1  认识客户及客户关系管理
5.2  客户需要什么商品
5.3  如何把客户黏在我们的网站
5.4  电商网络客服

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