商务智能应用--分析型CRM(ppt 70页)

CRM概述
CRM与商务智能
客户行为分析
客户分类
案例分析
本章内容：
商务智能与CRM
客户行为分析(获取新客户、客户流失与保持分析、客户盈利能力分析)
K-近邻分类方法
利用K－近邻方法进行潜在客户预测
决策树分类方法
客户保持和流失
客户忠诚度分析
客户满意度分析
交叉销售
关联分析
3.3 客户分类
神经网络

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汽车行业CRM解决方案介绍(ppt 30页)

CRM双十一营销进度表(XLS 1页)

企业CRM资料仓储讲义(ppt 37页)

医药行业的CRM解决方案(doc 5页)

某集团项目营销管控CRM业务蓝图(DOCX 38页)

基于价值链的客户关系管理研究(pdf 65页)