电子政务CRM框架设计与个性化服务系统研究(pdf 62页)

1绪论
2电子政务和CRM研究现状分析
3电子政务CRM框架的分析与设计
4电子政务CRM个性化服务系统研究
5全文总结和未来的研究方向
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CRM客户关系管理理论(doc 5页)

用CRM将“以客户为中心”落到实处doc16

武汉某科技公司CRM解决方案(doc 14页)

卓越的客户关系营销专题讲义(ppt 103页)

企业客户关系管理概述(ppt 77页)

中国联通CRM整体技术解决方案汇报(ppt 86页)